Le rapport CSO offre un résumé des principaux thèmes, défis, initiatives et opportunités recueillis auprès de la communauté mondiale croissante des Chief Service Officers de ServiceMax.
Explorez le rapport pour savoir comment les CSO :
Planifient l'ensemble du cycle de vie des équipements, de l'introduction à la mise hors service et au renouvellement
Renforcent les processus de retour, de réparation et de remise à neuf pour soutenir l'économie circulaire
Intègrent des modèles de prestation de services alternatifs (à distance, en libre-service) dans l'ensemble de leurs offres de services
Trouvent de nouveaux domaines de recrutement et de développement des talents
Accroissent la prise en compte de la voix du client et améliorent les programmes de gestion du retour d'information du client
Et bien plus encore !
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