Build versus Buy ?
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Les entreprises utilisatrices de Salesforce Service Cloud et de Salesforce Field Service apprécient cette plateforme comme socle de leurs processus de service de terrain. Face du besoin croissant de fonctions liées aux équipements
(réparations en atelier, retours/RMA, automatisation, verification contractuelles, garanties et contrats de service), elles doivent réfléchir à la meilleure façon de répondre à ces exigences.
Doivent-elles développer eux-mêmes ces fonctionnalités à partier de la plateforme Salesforce ou investir dans Asset 360 pour Salesforce afin de combler cet écart ?
Les avantages et les inconvénients de ces deux approches sont décrits dans notre guide en s'appuyant sur les critères suivants :
- Budget
- Délai de rentabilisation
- Complexité et fonctions du projet
- Maintenance et support
- Besoins futurs
