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LIVRE BLANC
Rapport de Forrester 

Les données de service sont une mine d'or pour ceux qui ont les compétences nécessaires pour creuser.

La transformation numérique exige des entreprises qu'elles numérisent leurs actifs à un rythme très rapide, mais les compétences digitales de la main-d'œuvre doivent rattraper leur retard pour accélérer la formation dans le domaine du numérique.

Les entreprises doivent avoir une stratégie claire par rapport aux données du service pour obtenir des informations précieuses sur les équipements afin de prolonger leur cycle de vie. Ils doivent évaluer les nouvelles compétences à mettre en œuvre avec succès une stratégie d'acquisition de talents et finalement réduire les temps d'arrêt non planifiés pour améliorer la satisfaction client et les revenus. Le service est de plus en plus ce que les clients évaluent de plus en plus du produit lui-même, les entreprises ont besoin d'évoluer vers le service en tant que tel pour obtenir un avantage concurrentiel.

Téléchargez le sommaire de Forrester et notre livre blanc pour en savoir plus :
  1. La numérisation des services industriels exige des compétences nouvelles et la façon dont le marché (ou les nouveaux modèles de main-d'œuvre mixte) façonneront l'avenir de la recherche de talents.
  2. L'accent mis sur la transformation numérique a attiré l'attention des entreprises sur l'exploitation des données de l'équipement pour obtenir des renseignements, l'exploration de nouveaux modèles commerciaux et la mise en œuvre de technologies numériques.
  3. L'objectif pour les entreprises est de comprendre de mieux en mieux la durée de vie de leurs équipements et la façon de les améliorer, afin d'avoir un impact direct sur la satisfaction des clients et, en fin de compte, sur les revenus de l'entreprise.

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