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TRANSFORMACIÓN DEL SERVICIO TÉCNICO Y EL COSTE DE NO HACER NADA
¿Está usted adoptando la transformación digital en su servicios? El espacio de servicio de campo está experimentando un cambio masivo gracias a tecnologías disruptivas como la movilidad, IoT y la nube. Las empresas que no aceptan esta transformación de servicios de transformación tienen riesgos y pueden convertirse en obsoletas. John Ragsdale y la Vicepresidenta de Transformación del Cliente de ServiceMax y autora Patrice Eberline comentan los impactos de la transformación del servicio y cómo aquellos que lo aceptan son capaces de aumentar la satisfacción del cliente, aumentar la rentabilidad y mantenerse competitivos. Específicamente cuando aprovechan el servicio como un área clave de esa transformación.