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REPORT: Gartner Critical Capabilities for Field Service Management, 2018

Nouveau rapport Gartner sur la Gestion des Interventions sur site
ServiceMax de GE Digital a obtenu la note la plus élevée pour les projets d'utilisation des équipements en tant que service et non en tant que produit seulement.

A la suite du Magic Quadrant de Gartner pour la gestion des interventions de services sur le terrain, publié en septembre dernier, Gartner a publié un nouveau rapport sur les fonctionnalités clés du Field Service «Critical Capabilities for Field Service Management». Ce rapport note les produits des meilleurs vendeurs de logiciels par rapport à trois cas d'utilisation courants :
  1. Équipement en tant que service (outcome based service)
  2. Interventions de SAV et support technique complexes 
  3. Planification d'un volume élevé d'intervention et avec des fluctuations importantes
Accédez au rapport pour comprendre quelles fonctionnalités clés évaluées correspondent à vos besoins métiers et quelles sont les notes données aux logiciels évaluées dans chaque catégorie.

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Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner's research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.