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IDC REPORT

IDC MarketScapeレポート(フィールドサービス管理領域)

サービスマックスがリーダーに選出されました

ServiceMaxは、IDC社が発表した最新のMarketScapeレポートのフィールドサービス管理領域において、リーダーに選出されました。この調査は、10社のフィールドサービス管理のソリューションを提供しているベンダーを評価しています。各社とも定量、定性の両軸で厳しく評価されています。

ServiceMaxはフィールドサービス管理の市場に特化した唯一の企業です。レポートによると「レポート内の各社の円の大きさは、サービスライフサイクル管理の市場において、推測されるマーケットシェアと収益を表わしている。」IDCが定義するサービスライフサイクル管理は、カスタマーサービスとサポートソフトウェアを含んでいます。

IDCのアナリストであるAly Pinderは「ServiceMaxは顧客のニーズに応え続け、 製造業の変化するデジタル領域の成熟度に沿って関係性を構築し、トランスフォーメーションを可能にしてきた。同社の業種にフォーカスしたアプローチは、将来のフィールドサービスの技術者のためにイノベーションをおこしつつ、重要なニーズをサポートする必要があるかを深く理解しているソリューションを提供している。」と述べている。

この機会にぜひレポートをご一読ください。
IDC MarketScape vendor analysis model is designed to provide an overview of the competitive fitness of suppliers in a given market. The research methodology utilizes a rigorous scoring methodology based on both qualitative and quantitative criteria that results in a single graphical illustration of each vendor’s position within a given market. The Capabilities score measures vendor product, go-to-market and business execution in the short-term. The Strategy score measures alignment of vendor strategies with customer requirements in a 3-5-year timeframe. Vendor market share is represented by the size of the circles. Vendor year-over-year growth rate relative to the given market is indicated by a plus, neutral or minus next to the vendor name. IDC © 2019

*IDC MarketScape: Worldwide Manufacturing Field Service Management Applications 2019–2020 Vendor Assessment, Aly Pinder, IDC #US44408719, November 2019

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