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データシート

ServiceMax カスタマーサクセスプラン

私たちの唯一の目的は皆様の成功を支援することです

ServiceMaxなどの新たなビジネスソリューションを導入する場合、タイムリーなレスポンス、気の利いたカスタマーケア、そして最も重要なのが一貫したサポート品質が確保できるかどうかが懸念事項になるかと思います。
ServiceMaxの導入を成功させるためのトレーニングとサポートを提供できる十分な経験を積んだエキスパートが社内にいると、なおさら安心です。
このような製品にフォーカスしたサポートの他に、ServiceMaxの利用者を増やしつつ性能を最大限に引出し、目標の達成に生かすにはどうしたらよいでしょうか?

こうした課題を解決するために、ServiceMaxのカスタマーサクセス/サポートチームよりカスタマーサクセスプランを提供しています。各組織のビジネスおよびテクニカルニーズに応え、長期的成功を収めるために、ServiceMaxの導入に関して全方位で対応する4つのカスタマーサクセスプランを用意しています。(現在、日本では3つのプランを提供)
詳細は、データシートの対照比較表をご覧ください。

「ServiceMaxで気に入っているところは、サービスチームが常に迅速に対応してくれるところです。(中略)毎月開催するミーティングも効果的です。ServiceMaxは余すところなくサポートしてくれていると思います。」 

Lisa Hazen氏、プロジェクトマネージャ
LABCYTE INC社

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