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データシート

ServiceMax: コネクテッドフィールドサービス
 IoT(モノのインターネット)で機器の稼働時間と顧客満足を最大化

コネクテッドデバイスの時代にようこそ!機器 にセンサーを取り付け、モノのインターネット (IoT)経由で繋げることで正確な機器診断結 果を取得することが可能となり、サービス部門 はリアルタイムのマシンデータのメリットを実 感することができます。

また、全てのコネクテッド機器に関する知見に 富んだパフォーマンスアナリティクスやサービ スレコメンデーションを迅速に取得することが でき、計画外のダウンタイムの回避やサービス デリバリのトランスフォーメーションを支援し ます。さらに障害が発生する前にエンジニアを プロアクティブにディスパッチし、問題を解決 するための診断を事前に行うことができます。 停電や計画外のダウンタイムを解消し、サービ スデスクへの問題対応に関するコールも削減す ることができますが、最も重要なのは顧客ロイ ヤリティを育み、収益の向上につなげられるこ とです。
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