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導入事例

包括的なサービスデータは、Molecular Devicesの製品の品質と収益を増加
Molecular Devicesにはサービス情報の包括的なレポジトリがなかったため、フィールドサービス・オペレーションを完全には可視化できていませんでした。Molecular Devicesのシステムマネージャーであるサンドラ・ルー氏は、次のように語っています。「フィールドサービスを担当する技術者の移動時間と実際の作業時間については、ある程度は把握していたものの、確かではありませんでした。われわれの目標は、移動時間の短縮によって、製品のサービスにかける時間を最大限確保することにありました」。Molecular Devicesは、Danaher Life Sciencesの系列企業として、ライフサイエンス研究や医薬品向けに、高性能の生物分析測定ソリューションを提供するプロバイダーです。
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