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Innerhalb der vergangenen 50 Jahre haben sich Unternehmen aus dem Bereich Maschinen- und Anlagenbau darauf konzentriert, qualitativ hochwertige Produkte effizient und mit maximalem Umsatzergebnis auf den Markt zu bringen. Viele Produkte sind heute eher Standard und die Margen stehen entsprechend unter Druck. Die Tendenz zur Verfolgung von produktzentrierten Ansätzen ist stark rückläufig.

Servitisation erfordert eine konsequente Transformation innerhalb der Unternehmen weg von dem ehemaligen Fokus auf die Produktion hin zur Bereitstellung eines perfekten Service. Und dies umfasst sowohl die Bereiche Produktauswahl, Marketing, Überwachung, Reparatur, Wartung und den Vertrieb als auch die Verfolgung eines wachsenden Serviceumsatzes auch unter Einbeziehung und Unterstützung von Servicepartnern sowie die intensive Beobachtung von Konkurrenzangeboten am Markt.


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