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Unsere gesamte Zivilisation beruht auf Maschinen. Aber sie halten sich nicht selbst am Laufen.

Dafür ist ein gutes Stück Arbeit, Technologie und Aufwand notwendig, damit wir unseren Alltag bewältigen können. Jeden Tag ist eine Armee an Field Servicetechnikern – weltweit mehr als 20 Mio. – unterwegs, um unsere Welt am Laufen zu halten. Die größte Ironie dabei ist, dass der Field Servicebereich selbst einer der letzten Unternehmensbereiche ist, der an das moderne Zeitalter angepasst wird. Und das, obwohl dem Field Service einer der komplexesten Ablaufprozesse zugrunde liegt. Es hat sich in den vergangenen 40 Jahren kaum etwas getan im Field Servicebereich und er zählt nach wie vor innerhalb der Unternehmen zu einer unumgänglichen Kostenstelle mit zeitaufwendiger, manueller, papierbasierter und ineffektiver Nachbearbeitung. Dabei zählen Field Servicetechniker zu einer der mobilsten und flexibelsten Berufsgruppen.  

Deshalb arbeiten wir daran, dem Field Service in unserer modernen, technologiegeprägten Welt den Stellenwert einzuräumen, der ihm zukommt. Und Tatsache ist, der Servicebereich beinhaltet ein großes Potenzial mit einem Umsatzvolumen von mehr als 20 Mio. Dollar. 

Die Infografik gibt einen Überblick über den Field Servicebereich und die Möglichkeiten für signifikante Veränderungen und Transformation durch modernen Technologieeinsatz. Willkommen in der Moderne, Field Service! 


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