ServiceMax Schedulazione e Dispaccio

Per una gestione efficiente del Field Service è molto importante disporre del tecnico o dell’esperto giusto assegnato all'intervento giusto nel momento giusto con i pezzi giusti e le informazioni giuste. Desiderate rispondere immediatamente e offrire la migliore pianificazione ai vostri clienti? Dovete anche assicurarvi che i vostri team di assistenza sul campo - sia i vostri dipendenti che i tecnici di terze parti - siano utilizzati in modo efficiente; riducendo al minimo i tempi di spostamento e slot liberi nelle loro agende. Per pianificare e inviare il tecnico giusto, è necessario comprendere e bilanciare rapidamente la disponibilità, l'idoneità, gli accordi sul livello di servizio e le competenze. Le richieste di manutenzione pianificate, così come le richieste non pianificate provenienti dai tuoi clienti e direttamente dai dispositivi abilitati all' IoT, o l'auto-dispacciamento devono essere poi inserite e gestite tenendo conto delle disponibilità degli ingegneri.