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IDC REPORT

Nuovo Rapporto IDC MarketScape per la gestione dei servizi di assistenza e manutenzione sul campo

ServiceMax nominata Leader

ServiceMax si è posizionata nella categoria “Leader” nell’ultimo report IDC MarketScape, che analizza le soluzioni a livello mondiale di Field Service Management specifiche per il Manufacturing. Questo nuovo rapporto presenta i profili di 10 fornitori di soluzioni per la gestione dei servizi di assistenza e manutenzione che supportano i produttori di impianti e macchinari nell’esecuzione dei servizi di assistenza post-vendita. I fornitori vengono valutati in base a rigorosi criteri qualitativi e quantitativi.

Accedi a questo report per scoprire le ultime tendenze del mercato e come i produttori utilizzano le più recenti tecnologie - come l'intelligenza artificiale, la realtà aumentata e il machine learning - per migliorare la fornitura dei servizi. Nell'estratto è incluso anche il profilo di ServiceMax. Siamo convinti che il nostro approccio asset-centrico all'esecuzione dei servizi renda ServiceMax una soluzione unica in grado di fornire funzionalità importanti per i produttori - incluse aree come: l'assistenza sul campo connessa all'internet degli oggetti (IoT), supporto concreto per lavori complessi e un solido sistema di informazioni riguardante la base installata che non esiste in nessun altro sistema aziendale come CRM o ERP.

L'analista Aly Pinder ha scritto: "ServiceMax è stata in grado di soddisfare le esigenze dei suoi clienti e di stabilire relazioni o costruire funzionalità che consentono la trasformazione dei produttori di impianti e macchinari indipendentemente dal livello di maturità digitale al quale si trovano. Il suo focus settoriale fornisce ai produttori una soluzione personalizzabile che comprende a fondo gli strumenti necessari per supportare le esigenze più critiche e allo stesso tempo continua ad innovare per supportare al meglio i tecnici sul campo del futuro".

Leggi il rapporto oggi per saperne di più!





IDC MarketScape vendor analysis model is designed to provide an overview of the competitive fitness of suppliers in a given market. The research methodology utilizes a rigorous scoring methodology based on both qualitative and quantitative criteria that results in a single graphical illustration of each vendor’s position within a given market. The Capabilities score measures vendor product, go-to-market and business execution in the short-term. The Strategy score measures alignment of vendor strategies with customer requirements in a 3-5-year timeframe. Vendor market share is represented by the size of the circles. Vendor year-over-year growth rate relative to the given market is indicated by a plus, neutral or minus next to the vendor name. IDC © 2019

*IDC MarketScape: Worldwide Manufacturing Field Service Management Applications 2019–2020 Vendor Assessment, Aly Pinder, IDC #US44408719, November 2019

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