Rapporto sui Clienti ServiceMax 2019
Più di 450 aziende e 350.000 tecnici utilizzano ServiceMax per fornire servizi di assistenza e manutenzione per oltre 200 milioni di asset in tutto il mondo. Ogni anno intervistiamo i nostri clienti per capire meglio quali vantaggi ottengono utilizzando una piattaforma tecnologia per la gestione dei servizi, e per scoprire quali sono le aree di miglioramento, anche per le organizzazioni più avanzate.
Il Customer Report 2019, elaborato collaborando con la società di ricerche di mercato Wakefield Research, aiuta i professionisti del service a ripensare gli approcci per la trasformazione digitale dei servizi di assistenza e manutenzione facendo riferimento a tre aree principali:
• Gestione delle risorse: assumere, formare, sostenere e coinvolgere talenti qualificati
• Asset: capirne la gestione da parte del cliente – configurazione, utilizzo, ubicazione – per fornire servizi di manutenzione predittiva e migliorare i tempi di attività
• Clienti: eccedere le aspettative dei clienti riguardo l’esecuzione dei servizi di manutenzione
La piattaforma di ServiceMax permette alle organizzazioni di indirizzare queste tre aree principali al fine di fornire i servizi in maniera più redditizia ed efficiente.
Ottieni il report completo per scoprire l'impatto di ServiceMax sui clienti.
