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REPORT: Gartner Critical Capabilities for Field Service Management, 2018

Nuovo Gartner Report per il Field Service Management

Questo report valuta le soluzioni sul mercato facendo riferimento a 3 casi d'uso analizzando 9 funzionalità di prodotto.

ServiceMax è stata valutata al massimo per i casi d'uso di Equipment as a Service, che riteniamo essere una delle aree più importanti per il Field Service Management.

Facendo seguito al Quadrante Magico per la gestione dei servizi di assistenza e manutenzione sul campo, pubblicato lo scorso aprile, Gartner ha ora rilasciato un nuovo report: "Critical Capabilities for Field Service Management". Questo nuovo rapporto aggiornato di recente valuta i prodotti per tre casi di uso comune, ovvero:
  1. Macchinari/apparecchiature come servizio (Equipment as a Service)
  2. Complex Service and Support, and
  3. Pianificazione di un numero elevato di interventi e con elevata volatilità
Su 14 fornitori valutati, ServiceMax è stata posizionata al primo posto per il caso d'uso di Equipment as a Service, che sfrutta la tecnologia IoT per promuovere un servizio più proattivo, al 2° posto per la Gestione complessa di servizi e supporto, e al 4° posto per la Pianificazione di un numero elevato di interventi e con elevata volatilià.

Accedi al report per capire come tutte le funzionalità analizzate possano aiutarti a soddisfare le tue esigenze e quali sono i punteggi ottenuti da ogni singolo fornitore.

Ottieni il report.

ServiceMax was rated highest for Equipment as a Service use cases, which we believe is one of the hottest areas of Field Service Management.

Following on the heels of Gartner’s Magic Quadrant for Field Service Management, published in April, Gartner has now released “Critical Capabilities for Field Service Management”. This newly updated report scores vendor products for three common use cases –
  1. Equipment as a Service
  2. Complex Service and Support, and
  3. High-Volume and Volatile Schedules 
Out of 14 vendors rated, ServiceMax was rated #1 for the Equipment as a Service use case, which leverages IoT technology to drive more proactive service. ServiceMax also ranked #2 in Complex Service and Support, and #4 in High-Volume and Volatile Schedules. Access the report to understand how the critical capabilities evaluated map to your needs, and how vendors scored in each area.

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Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner's research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.