Recruter des effectifs est un véritable défi pour les entreprises de services et maintenance. Alors que les techniciens expérimentés partent à la retraite, il est de plus en plus difficile d'attirer la jeune génération et de les former rapidement avec les compétences appropriées. La solution SightCall permet de tirer parti de l'expérience et compétences des techniciens les plus anciens pour former les nouveaux techniciens de terrain en tirant parti de technologies numériques éprouvées telles que la Réalité Augmentée (RA) et l'assistance visuelle en direct, pour vous permettre d'être plus compétitif, d'assurer une rentabilité élevée et de fournir une expérience client exceptionnelle.

SightCall Visual Support fournit aux entreprises de service une solution d'assistance et d'interaction visuelle éprouvée, sur tout appareil, qui permet de faire évoluer les techniciens sur le terrain et de réduire le nombre de camions supplémentaires. Applicable à de nombreux cas d'utilisation tels que le diagnostic à distance, l'inspection, la maintenance et la formation guidées par AR, SightCall apporte une valeur ajoutée immédiate pour assurer la compétitivité, par exemple :

• Amélioration du résultat NPS des clients de 30 points en moyenne
  
• Réduction du délai de résolution de 60 minutes
  
• Réduction de 50 % de dispatch de techniciens dans le secteur des télécommunications
  

Rejoignez Rémi Morisot (Solution Consultant, ServiceMax) et Olivier Bussel (Vice-président Ventes, SightCall) pour approfondir vos connaissances sur les capacités d’assistance visuelle de SightCall et découvrez comment vous pouvez développer vos effectifs, garantir une rentabilité élevée et offrir une expérience client hors pair.