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EL FUTURO DE LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO INDUSTRIAL
Los expertos de servicio de Gartner destacan la transformación digital y los cambios de modelo de negocio necesarios para tener éxito.

La gestión de los servicios de mantenimiento industrial está cambiando rápidamente. En ServiceMax, hemos estado en primera fila para este cambio, y no hemos visto una mejor investigación/análisis que exponga cómo es el panorama del servicio de mantenimiento industrial hoy y en el futuro, para que pueda dar prioridad cuidadosamente sus esfuerzos de transformación del servicio.

Accede al informe completo hoy para comprender plenamente cómo aplicar las recomendaciones de Gartner en su negocio. Gartner te recomienda:

  • Utilizar este análisis para determinar cuál de los cuatro escenarios futuros se alinean con tu organización.
  • Dar prioridad a tu hoja de ruta de transformación digital y de procesos utilizando como guías de referencia a los semejantes en las industrias que se ajusten a esos futuros escenarios empresariales seleccionados.
  • Evaluar la madurez de la organización, especialmente en áreas como la adquisición de datos y herramientas de análisis, acceso, aplicaciones móviles, integraciones y modelos de negocio.
  • Utilizar la inteligencia competitiva para justificar la adición de recursos laborales que te ayudarán a adoptar los nuevos enfoques y tecnologías sugeridos por Gartner ahora, antes de que los competidores los adopten.

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Descubre el Informe hoy.
*Gartner, “The Future of Field Service Management”, Jim Robinson and Kristian Steenstrup, December 6th, 2019
This graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research document and should be evaluated in the context of the entire document. The Gartner document is available upon request from ServiceMax.

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ServiceMax Features

Automatic Schedule, Dispatch & Route

Maximize utilization and first-time resolution. ServiceMax accounts for travel time, predicted job duration, technician availability, parts inventory, and other factors to optimize dispatch.

In-Field Invoicing & Signature Capture

Technicians enter billing time and parts on-site. Customers can sign directly on the technician's tablet or smartphone, avoiding end-of-month scrambles to send out invoices.

Parts Management

Track inventory in trucks and at the depot. Make sure technicians have the right parts for the job the first time. When inventory gets low, the system can auto-replenish or alert you to reorder.

Technician Enablement

All necessary information is at the technician's fingertips. Give your field team details on client warranty status, pricing quotes, parts lookup and ordering, knowledge base, and more.

Simplified Reporting & Metrics

No more manually cobbling together reports at the end of each month — automatically generate them instead. And get live alerts so you can get in front of emerging issues early.

Internet of Things Integration

Delight customers with proactive care and increased uptime. Integrate enabled assets in the field. Enabled assets self-diagnosis can trigger service or repair requests.

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