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Service Transformation durch optimale Einsatzplanung
Serviceverantwortliche stehen vor der Herausforderung nicht nur Mehrumsatz zu generieren, sondern auch die Kunden optimal zufriedenzustellen bei gleichzeitiger Minimierung der Kosten. Ein datengestützter Überblick über sämtliche Serviceprozesse hat gezeigt, dass die Ersterfüllungsrate ein wesentlicher Indikator für Kundenzufriedenheit, optimale Technikerauslastung und Profitabilität darstellt. Einsatzplanung und Disposition ist das A und O bei der Servicebereitstellung und die Qualität der Einsatzplanung hat wiederum eine signifikante Auswirkung auf die Ersterfüllungsrate. Mit Hilfe eines intelligenten Rasters bei der Einsatzplanung können Serviceverantwortliche ihr Servicegeschäft neu, verlässlich und einheitlich aufstellen.

Das Whitepaper untersucht alle Schlüsselindikatoren, die für eine erfolgreiche Einsatzplanung wichtig sind:
  • Welche Faktoren sind für intelligente und effiziente Einsatzplanung entscheidend?
  • Was ist bei einer Einsatzplanungs-Lösung alles zu beachten?
  • Empfehlungen bei der Implementierung
  • Welche Vorteile und Funktionalitäten liefert die ServiceMax Scheduling Optimization-Lösung?