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IDC REPORT

Neuer IDC MarketScape Report für Field Service Management

ServiceMax als führender Anbieter ausgezeichnet

ServiceMax wurde im aktuellen IDC-Report (November 2019) als führender Anbieter ausgezeichnet. Der IDC-Report deckt den weltweiten Markt von Field Service Management-Lösungen für die Fertigungsindustrie ab. IDC stellt 10 Softwarelösungen vor, die Fertigungsunternehmen dabei helfen, den Service an den von ihnen hergestellten Geräten durchzuführen. Die Softwareanbieter werden nach strengen qualitativen und quantitativen Kriterien bewertet.

ServiceMax ist stolz darauf, das einzige Unternehmen zu sein, das in der Kategorie "Leader" geführt wird und sich ausschließlich auf den Markt für Field Service Management konzentriert. Beachten Sie beim Lesen der Grafik, dass die „Größe der einzelnen Anbietermarkierung im IDC MarketScape den geschätzten Marktanteil und Umsatz jedes einzelnen Anbieters im Rahmen des Service-Lifecycle-Managements* aus der Fertigungsbranche darstellt.“

ServiceMax stellt Ihnen gerne einen Auszug aus dem IDC-Report zur Verfügung, der auch unser Anbieterprofil enthält. Der Asset-orientierte Ansatz der ServiceMax-Lösung bietet Fertigungsunternehmen starke Funktionalität für die effiziente Serviceausführung komplexer Arbeitsaufträge, auch im Zusammenspiel mit IoT. Kunden profitieren von einem qualifiziertem Basissystem (Installed Base), das in keinem anderen ihrer Unternehmenssysteme wie CRM oder ERP existiert.

Der Analyst Aly Pinder schreibt: "ServiceMax ist in der Lage, die Bedürfnisse seiner Kunden zu erfüllen und Beziehungen oder Fähigkeiten aufzubauen, die eine Transformation innerhalb des Fertigungsunternehmens entlang eines digital variierten Reifegrades ermöglichen. Der auf die Industrie ausgerichtete Ansatz bietet Fertigungsunternehmen eine maßgeschneiderte Lösung, die genau versteht, welche Tools zur Unterstützung kritischer Anforderungen erforderlich sind und sich gleichzeitig weiterentwickelt, um Innovationen für den zukünftigen Servicetechniker zu entwickeln."

* Gem. IDC-Definition umfasst Service-Lifecycle-Management auch Software für den Kundendienst und den Support.

Erfahren Sie mehr, lesen Sie den Bericht noch heute!










IDC MarketScape vendor analysis model is designed to provide an overview of the competitive fitness of suppliers in a given market. The research methodology utilizes a rigorous scoring methodology based on both qualitative and quantitative criteria that results in a single graphical illustration of each vendor’s position within a given market. The Capabilities score measures vendor product, go-to-market and business execution in the short-term. The Strategy score measures alignment of vendor strategies with customer requirements in a 3-5-year timeframe. Vendor market share is represented by the size of the circles. Vendor year-over-year growth rate relative to the given market is indicated by a plus, neutral or minus next to the vendor name. IDC © 2019

*IDC MarketScape: Worldwide Manufacturing Field Service Management Applications 2019–2020 Vendor Assessment, Aly Pinder, IDC #US44408719, November 2019

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