Für Unternehmen, die hochwertige, komplexe Anlagen oder Geräte herstellen, sind zwei Dinge entscheidend: die Verfügbarkeit und die effiziente Sicherstellung dieser Verfügbarkeit. Dies stellt hohe Anforderungen an den gesamten Serviceprozess und an das Team der Außendiensttechniker.

Grundstein für eine hohe Verfügbarkeit und einen höheren Serviceumsatz ist eine bessere Transparenz über die installierte Gerätebasis, auch nach dem Verkauf. Haben Techniker auch vor Ort beim Kunden Zugriff auf Informationen zur Servicehistorie der Geräte, können Sie über Garantieverlängerungen oder Neukauf von Geräten informieren? Kennen Serviceleiter den Zeitplan der Vertragsverlängerungen, können sie das Verkaufspotenzial einschätzen?

Erfahren Sie im Field Service Circle, warum Transparenz über die installierte Maschinenbasis ein Unterscheidungsmerkmal für den technischen Außendienst ist. Sie erfahren, worauf Sie bei der Auswahl einer Installed Base Management-Lösung achten müssen, wie Sie die Transparenz erhöhen und wie ServiceMax durch seinen Asset 360™-Ansatz zum Unternehmenswachstum von Kunden beitragen konnte.