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Eine gemeinsame Lösung von ServiceMax und PTC ThingWorx, um die Möglichkeiten des Internet der Dinge (IoT) für die Bereitstellung eines perfekten, vorausschauenden Service auszuschöpfen

Willkommen im Zeitalter der intelligent vernetzten Geräte. Maschinen- und Anlagenbauer nutzen heute bereits die Vorteile der weithin als Internet der Dinge bekannten oder kurz als IoT bezeichneten Technologie, um die riesigen Mengen an maschinengenerierten Daten zu erfassen und auszuwerten und darüber unter realen Anwendungsbedingungen die Qualität, Zuverlässigkeit und Fehlerraten ihrer Produkte zu verbessern sowie über vorausschauenden Service Mehrwert zu generieren.

All die gesammelten und ausgewerteten Daten sollten nicht nur Produkt- oder Qualitätsmanagern zur Verfügung stehen, sondern auch in das Servicemanagement-System eingespeist werden, damit Servicetechniker und -ingenieure darauf direkt beim Kunden vor Ort zugreifen können. Durch die Nutzung der Daten lässt sich Ihre Servicebereitstellung fundamental verändern – sei es nun die rechtzeitige Disposition von Servicetechnikern bevor ein Fehler auftritt oder die Verfügbarkeit von detaillierten Diagnosedaten und Produkthistorien zur schnellen Fehlerbehebung durch die Techniker vor Ort. Geräteausfälle und Ausfallzeiten werden minimiert. Aber das Entscheidendste ist, dass Ihre Kunden Ihre Produkte bevorzugen und Ihre Serviceangebote als herausragend einstufen. Mit vorausschauendem, vernetztem Service werden Sie Ihre Kunden begeistern.
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