ServiceMax - Case Study
Lowry Solutions è specializzata nella tracciabilità dell'intero ciclo di vita degli asset dei clienti, questo richiede sofisticate piattaforme IoT a supporto dei servizi che fornisce. In precedenza, Lowry utilizzava sistemi non integrati, con dati incompleti o duplicati.
Con la crescita costante, l'evoluzione del business e la diversificazione dei prodotti e dei servizi, Lowry ha visto la necessità di razionalizzare e consolidare i sistemi IT e i processi interni. Allo stesso tempo, Lowry stava cercando di generare nuove entrate attraverso i contratti di servizio, migliorando la visibilità delle titolarità, aumentando la soddisfazione dei clienti e l'efficienza operativa.
Lowry Solutions ha scelto una soluzione completa per la gestione dei servizi di assistenza e manutenzione, fornita da Bolt Data, utilizzando Salesforce Field Service e ServiceMax Asset 360 per affrontare le sfide aziendali e, migliorare così la soddisfazione del cliente.