Lowry Solutions est spécialisée dans la traçabilité du cycle de vie complet des équipements des clients, ce qui nécessite des plateformes IdO sophistiquées pour alimenter les services qu'elle fournit. Les systèmes précédemment cloisonnés de Lowry leur laissaient des données incomplètes et disparates.
Comme l'entreprise a grandi et évolué, et que leurs produits et services ont été diversifiés, Lowry savait qu'ils devaient rationaliser et consolider leurs systèmes informatiques et leurs processus internes. En même temps, l’entreprise cherchait à générer des revenus supplémentaires par le biais de contrats de service en améliorant la visibilité des droits tout en augmentant la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle.
Lowry Solutions a opté pour une solution complète de service sur le terrain, fournie par Bolt Data, utilisant Salesforce Field Service et ServiceMax Asset 360 pour relever les défis ci-dessus et, en fin de compte, améliorer la satisfaction des clients.
