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Laut Bain & Company ist Service "ein entscheidendes Instrument, um sich in einer zunehmend harten Wettbewerbssituation zu behaupten, eigene Marktanteile auszubauen und bessere Unternehmensergebnisse zu erzielen."

Serviceangebote sind die neuen Differenziatoren. Und die Voraussetzung, um Service als sogenannten "Umsatzdriver" erfolgreich einzusetzen, ist das Arbeiten unter Operational Excellence-Aspekten: Halten Sie Ihre Kundenzusagen bei gleichzeitiger effizienter und profitabler Umsetzung ein. 

Lesen Sie im neuen eBook alles über die drei Schlüsselfaktoren: Echtzeit-Analysen, Operational Excellence in der Prozess- und Technologiesteuerung sowie das Zusammenspiel von Analyse und Prozesssteuerung zum Aufbau eines umfassenden Servicemanagement-Systemes, das sämtliche Bereiche der Servicebereitstellungs-Kette abdeckt. 




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