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DATENBLATT

ServiceMax Mobile
Eine moderne, sofort einsatzfähige Mobile-Lösung für jedes Smartphone, Tablet oder Laptop.

Servicetechniker gehören weltweit zu den Angestellten, die die größte Mobile-Affinität zur Bewältigung ihrer täglichen Aufgaben aufweisen. Unsere kundenaußendienstfreundliche, sofort einsetzbare Mobile App ermöglicht es Technikern, schneller auf Informationen zuzugreifen, macht aufwendige papierbasierte Nachbearbeitung überflüssig und stellt die Einhaltung Ihrer individuellen Serviceprozesse jederzeit sicher. Ihre Servicetechniker haben sämtliche Informationen und Unterlagen zur Hand, die sie zur Auftragsumsetzung vor Ort brauchen.

Da jedes Unternehmen für seine Mobile-Strategie die geeigneteste Plattform wählt und Techniker oftmals ihr eigenes Mobilegerät beim Kunden vor Ort nutzen, hat ServiceMax eine moderne, sofort einsatzfähige App entwickelt, die in alle gängigen Systemen (iOS, Android oder Windows) und jedem Format (Smartphone, Tablet oder Laptop) integrierbar ist. 

Neben Einsatz- und Fahrtroutenplanung bietet die Field Service App alles, was ein Servicetechniker für seinen täglichen Kundeneinsatz benötigt. Er kann jederzeit, überall, auch ohne Netzzugang auf Informationen zugreifen und so alle Aufträge perfekt bereits beim ersten Mal abwickeln. Mit modernster IIoT-fähiger Diagnostik, Collaboration-Tools, Wissendatenbank, Ersatzteilsuche, Rückwärts-Logistik und vieles mehr lassen sich der zeitliche Aufwand für die Reparatur reduzieren und die Ersterfüllungsrate signifikant verbessern. Durch direkten Zugriff auf Berechtigungen, Preisbücher (um direkt vor Ort Kostenvoranschläge zu erstellen) sowie Informationen zur installierten Basis abzurufen, Möglichkeiten, Kunden-Feedback über Checklisten zu hinterlegen, und vieles mehr, treten Ihre Techniker im Kundenkontakt kompetent, perfekt ausgerüstet und effizient auf und begeistern Ihre Kunden.


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