Die Top 5 wichtigsten Leistungskennzahlen für den Service

Leitfaden zur Verbesserung der Service-Leistungskennzahlen und Generierung von Mehrumsatz

Die Top 5 Service-Leistungskennzahlen

Immer mehr Daten zur Erfassung und Analyse der Leistungskennzahlen im Service stehen zur Verfügung. Aber welche Kennzahlen sind wirklich wichtig? In dem vorliegenden Leitfaden haben unsere Service-Experten Dave Hart und Patrice Eberline unter den Service-Leistungskennzahlen eine Top-5 Liste aller Kriterien erstellt, die die besten Ergebnisse liefern.  

Sie finden in diesem Leitfaden mehr Informationen zu:


  • Welche Kennzahlen sind für Ihr Unternehmen von Bedeutung?

  • Messbarkeit und Analyse der Kennzahlen

  • Ursachen für unbefriedigende Ergebnisse

  • Strategien zur Verbesserung der 5 wichtigsten Leistungskennzahlen


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