ServiceMax für Mehrumsatz, Kundenzufriedenheit und Produktivität
WEBINARAUFZEICHNUNG
Im Field Servicebereich tut sich was. Moderne Technologien wie Cloud, IoT und Mobilität revolutionieren die Servicebereitstellung und sorgen für bessere Kundenerfahrungen und höhere Zufriedenheit. Das zeigen die Ergebnisse der aktuellen Studie von Wakefield Research, bei der rund 140 ServiceMax-Kunden befragt wurden. Service avanciert zum Umsatzfaktor Nummer eins.
Die Beziehung zwischen Anbieter und Kunden verändert und entwickelt sich ständig weiter und Service spielt hier eine entscheidende Rolle. Mit zunehmender Vernetzung der Serviceprozesse durch Mobile, Cloud und IoT sind insbesondere die Servicetechniker der Schlüssel für mehr Kundenzufriedenheit, Wachstum und Produktivität.
ServiceMax Kunden konnten durch modernes Field Servicemanagement:
ihren Serviceumsatz um +13% steigern
die Kundenzufriedenheit um +11% verbessern
ihre Techniker-Effizienz um +18% erhöhen
In diesem Webinar erläutert Patrice Eberline, VP of Global Customer Transformation, ServiceMax, die Ergebnisse der Wakefield Studie und zeigt auf, wie auch Ihr Servicebereich ähnliche Ergebnisse erzielen kann.