Denken Sie gerade über die digitale Transformationen für Ihr Servicegeschäft nach? Innerhalb des Field Servicebereiches hat durch moderne Technologieverfügbarkeit wie Mobile, IoT und Cloud in den letzten Jahren ein massiver Umdenkungsprozess stattgefunden. Unternehmen, die jetzt nicht die eigene Servicetransformation vorantreiben, könnten innerhalb des Wettbewerbsumfeldes schnell ins Hintertreffen geraten.
John Ragsdale, VP of Technology Research TSIA, und Patrice Eberline, VP of Customer Transformation bei ServiceMax, diskutieren in diesem Webinar darüber, wie neue Technologieströmungen die Art der Servicebereitstellung verändert haben, welche Auswirkungen sich daraus auf die Geschäftsentwicklung ergeben und wie Unternehmen Risiken vermeiden können. Durch eine Neuaufstellung des Services ergeben sich Vorteie wie höhere Kundenzufriedenheit, Profitabilität und entscheidende Differenzierung im Wettbewerbsumfeld.
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