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REGISTRO
SERVICIO DE CAMPO: ¿EL ENLACE ESTRATÉGICO AUSENTE?
La importancia de contar con un excelente servicio de campo al cliente es esencial para obtener información valiosas que pueden ser útil para otras partes del negocio, tales como investigación y desarrollo, ventas y operaciones.

Hasta ahora el servicio ha sido pasado por alto por las empresas en nombre de otros departamentos, ¿pero ahora no es el momento en que la dirección le ponga en su lista de prioridades?

Sigue a Callum Budd, Jefe de proyecto en investigación de Vanson Bourne y Mark Homer, VP Customer Transformation en ServiceMax en esta sesión donde se presentarán los resultados de una reciente investigación llevada a cabo mediante entrevistas a más de 200 líderes de servicios de campo.

En este webinar Callum y Mark discutirán las siete tendencias claves que han destacado los expertos de la industria y estrategias para abordarlos al mejor:
  • Cómo transmitir a la gerencia el valor que pueden generar servicios para business
  • Porqué el 86% de los encuestados creen que los servicios se convertirá en una principal fuente de ingresos en los próximos 2 años
  • Como el IoT has incrementado la eficiencia pero no es un sustituto para el instinto humano de los ingenieros.