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REGISTRO
DEJAR QUE LA MOVILIDAD SUBA LA BARRA PARA LA EXCELENCIA OPERACIONAL DEL SERVICIO
Las aplicaciones móviles han recorrido un largo camino. Los días en que sólo se podía utilizar para las visitas de servicio simple y repetible han desaparecido hace mucho tiempo y los requisitos para múltiples técnicos, habilidades diferentes, muchos productos instalados diferentes y trabajos más largos son ahora la norma. En situaciones de prestación de servicios más complejas, sus ingenieros de servicio no pueden permitirse presentarse sin estar preparados. Más allá de los conocimientos técnicos adecuados, deben ser capaces de responder a cualquier consulta de los clientes, tomar el trabajo sobre el terreno y ser lo más productivo posible para ofrecer la mejor experiencia del cliente. En este webinar, el equipo de ventas y marketing de ServiceMax descubre los procesos, las métricas y las tecnologías móviles que están elevando el nivel de excelencia en el servicio.