L'importanza di avere un servizio di manutenzione eccellente è essenziale per ottenere informazioni di valore che possono essere utili per altri dipartimenti aziendali, como ricerca&sviluppo, vendite e operations.
Fino ad oggi i servizi di manutenzione non hanno ricevuto il focus adeguato a favore di altri diparimenti, adesso è il momento che il management team dia la giusta importanza e inserisca i servizi nella lista delle priorità dell'azienda.
Segui Callum Budd, Project Manager presso Vanson Bourne e Mark Homer, VP Customer Transformation in ServiceMax in questo webinar online dove presenteranno i risultati di una recente indagine portata a termine intervistando più di 200 professionisti operanti nel settore del Field Service..
Callum e Mark esporranno le sette tendenze chiave individuate attraverso la ricerca e le strategie per affrontarle al meglio:
- Come comunicare al Management il valore che i servizi possono generare per il business
- Perchè l'86% degli intervistati crede che i servizi diventeranno la più importante fonte di reddito per l'azienda nei prossimi due anni
- Come l'IoT ha aumentato l'efficienza dei servizi, ma allo stesso tempo non è un sostituto dell'istinto umano degli ingegneri sul campo.
