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A DIAMOND IN THE ROUGH: UNLEASHING THE POWER OF FIELD SERVICE TRANSFORMATION
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DANS LA MINE DE DIAMANTS : UN MANUEL SUR LA TRANSFORMATION DU FIELD SERVICE POUR LES CADRES
Les Objects Connectés (IoT) et le Big Data ont transformé les attentes des clients et les business modèles, et perturbé industrie après industrie et maintenant, le service sur site est lui aussi fondamentalement changé. Non seulement les actifs doivent être maintenus et réparés, mais ils doivent maintenant aussi offrir 99 % de disponibilité des équipements grâce à la maintenance proactive et l'analytics.

Le Service est maintenant le produit.

Patrice Eberline, vice-président de la Transformation des clients chez ServiceMax, explique comment les entreprises peuvent subir une transformation de leurs opérations de services, afin de répondre à ces nouvelles attentes, dans son nouveau livre intitulé « Dans la mine de diamants : un manuel sur la transformation du Field Service pour les cadres».
Faites une promenade avec elle dans la mine de diamants, et découvrez ce que la Transformation signifie vraiment pour le Field Service. 

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