Le maintien de vos actifs est essentiel à votre réputation, à la satisfaction de vos clients et à la réduction des coûts, mais quel est le coût réel des interruptions de service imprévues? Pendant l'été 2017, ServiceMax a demandé au cabinet de recherche indépendant Vanson Bourne de découvrir l'impact que les temps d'arrêt imprévus peuvent avoir sur les entreprises et les équipes de gestion des services sur le terrain.
Dans ce webinaire, nous discutons des résultats révélateurs de plus de 450 réponses de cadres supérieurs travaillant dans les domaines du Service mobile et de l'informatique en Europe et aux États-Unis, répondant à des questions telles que:
- Quelles sont les principales causes d'indisponibilité imprévue?
- Quels secteurs de l'entreprise sont les plus touchés?
- Les dirigeants croient-ils que l'utilisation de la technologie résoudra le problème des temps d'arrêt imprévus?
- Atteindre zéro temps d'arrêt imprévu est-il la première priorité pour les organisations?
