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Laut der neuen Studie von Wakefield Research unter 140 ServiceMax Kunden zeigt, dass der Einsatz moderner Technologie, wie z.B. die Ausstattung von Servicetechnikern mit Mobilgeräten oder die Auswertung von maschinengenerierten Daten von sensor-gesteuerten Produkten für vorausschauenden Service, erheblich dazu beitragen kann, angestrebte Unternehmensziele umzusetzen.
ServiceMax Kunden konnten durch modernes Field Servicemanagement:
· ihren Serviceumsatz um +13% steigern
· die Kundenzufriedenheit um +11% verbessern
· ihre Techniker-Effizienz um +18% erhöhen
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